经济拮据的大学生艾玛接受了郊区一栋豪宅的女仆工作，主人是神秘的金融家克劳福德和他的年轻妻子莉莉安。这栋房子大得离谱，但规矩更多：艾玛不许进入三楼走廊尽头的房间，不许在工作时间以外出现在主厅，不许和客人交谈。古怪的莉莉安对艾玛异常亲切，甚至送她昂贵的衣服和香水。某天深夜，艾玛被奇怪的敲击声惊醒，循声来到那扇上锁的门前。门缝里塞出一张纸条：“救命，她是我，我是她。”第二天，艾玛在莉莉安的梳妆台里发现了一张旧照片，照片里的人穿着女仆制服，长相和自己几乎一样，只是眼神完全不同。她开始意识到，自己或许不是第一个来到这栋房子的“女仆”。
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